Concierge

 

Maike Johe

Dieburger Str. 31
64287 Darmstadt

 

Concierge

Als einzige Klinik in Deutschland wurde das Alice-Hospital für seine Servicequalität und Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Dazu erfragt der TÜV SÜD in regelmäßigen Abständen Patienten nach der Freundlichkeit des Personals, den Wartezeiten und der Zufriedenheit mit dem Service und den Abläufen in der Klinik. Das Ziel des Alice-Hospitals ist es, dass der Patient sich wohl fühlt und möglichst wenig Wege gehen muss.

Unsere Concierge ist Ansprechpartnerin für Patienten mit und ohne Wahlleistung und versucht in "Notfällen" zu helfen, indem sie zum Beispiel die Wäschepflege organisiert für Patienten, deren Angehörige dies nicht übernehmen können. Ein Bademantel kann von allen Patienten kostengünstig ausgeliehen und ein Beauty-Set erworben werden. Am Geburtstag erhält jeder Patient im Namen des Hauses von der Concierge ein kleines Präsent.

 

Verschiedenes

Kurse & Seminare

Das Alice-Hospital führt eine Vielzahl von Kursen und Seminaren Rund um das Thema Gesundheit durch. Hierzu zählen sowohl Yoga- und Pilates als auch medizinische Vorträge und Sebsthilfegruppen.

Aufnahme & Entlassung

Die Mitarbeiterinnen der Patientenaufnahme beraten Sie in allen Fragen rund um die Aufnahme. Die Patientenaufnahme steht Ihnen montags bis donnerstags von 8.00 bis 16.00 Uhr und freitags von 8:00 bis 15:30 Uhr zur Verfügung.

Qualität & Sicherheit

Infektionsvermeidung und Patientensicherheit ist eine zentrale Aufgabe für Krankenhäuser. Um dieses Ziel zu erreichen, werden im Alice-Hospital eine Vielzahl von Maßnahmen durchgeführt.